Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 10 iulie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Mortgage Service Pro („noi”, „pe noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează, partajează și protejează informațiile despre dumneavoastră atunci când vizitați mortgageservicepro.com („Site-ul”), ne contactați sau solicitați finanțare ipotecară prin intermediul nostru. Mortgage Service Pro este brandul personal al lui Dmitriy Poltavtsev, un inițiator de credite ipotecare autorizat (NMLS #2601833), care își desfășoară activitatea în legătură cu Loan Factory, Inc. (NMLS al companiei #320841). În calitate de broker ipotecar, suntem o „instituție financiară” în temeiul legii federale Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) și respectăm Regula de confidențialitate GLBA și Regula privind măsurile de protecție (Safeguards Rule), împreună cu Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA/CPRA) și alte legi statale aplicabile din SUA privind confidențialitatea. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică. Prin utilizarea Site-ului sau prin furnizarea de informații către noi, sunteți de acord cu practicile descrise aici.

1. Definiții-cheie

Termen	Ce înseamnă
Informații personale	Informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră sau pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu gospodăria dumneavoastră
Informații personale nepublice (NPI)	Informații financiare personale pe care ni le furnizați pentru a obține un credit ipotecar (venituri, active, numărul de asigurare socială, istoricul de credit) protejate în temeiul GLBA
Prelucrare	Orice operațiune efectuată asupra informațiilor personale — colectare, stocare, utilizare, partajare sau ștergere
Furnizor de servicii	O companie care prelucrează informații în numele nostru (de exemplu, găzduire, analiză sau instrumente de semnătură electronică)
Creditor / Investitor	O bancă, o uniune de credit sau un creditor en-gros care vă poate finanța creditul
Cookie-uri	Mici fișiere text stocate pe dispozitivul dumneavoastră — consultați Politica privind cookie-urile
Site	Site-ul web mortgageservicepro.com și serviciile aferente

2. Cine suntem

Mortgage Service Pro (Dmitriy Poltavtsev, NMLS #2601833)

Activează împreună cu	Loan Factory, Inc. (NMLS al companiei #320841)
Rol	Broker ipotecar / inițiator de credite autorizat
Adresă	2195 Tully Road, San Jose, CA 95122
E-mail	[email protected]
Telefon	+1 (903) 820-2222

Noi suntem partea responsabilă de informațiile pe care le colectăm de la dumneavoastră prin intermediul Site-ului și în cursul asistenței pentru obținerea finanțării ipotecare. Verificați licența noastră în baza de date NMLS Consumer Access (Acces public la datele NMLS): nmlsconsumeraccess.org.

3. Domeniul de aplicare al acestei Politici

Această Politică se aplică informațiilor colectate prin intermediul Site-ului și prin activitățile noastre de brokeraj ipotecar din Statele Unite. Reguli diferite se aplică diferitelor tipuri de informații: - Informațiile personale nepublice (NPI) pe care le furnizați pentru a obține un credit ipotecar sunt reglementate în principal de GLBA. Modul nostru de gestionare a acestor informații este descris și în Nota de confidențialitate GLBA pe care o furnizăm în timpul procesului de solicitare (consultați Secțiunea 7). - Alte informații — cum ar fi datele colectate prin marketing, formularul de contact, cookie-uri și utilizarea generală a Site-ului — sunt reglementate de această Politică și de legile statale aplicabile privind confidențialitatea. Această Politică nu se aplică practicilor creditorilor terți, partenerilor sau site-urilor web pe care nu le controlăm. Odată ce solicitarea dumneavoastră este transmisă unui creditor, propria notă de confidențialitate a acelui creditor se aplică și ea informațiilor pe care le primește.

4. Informațiile pe care le colectăm

Informații pe care le furnizați direct: - Date de contact — nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală, limba preferată - Detalii ale solicitării — programul de credit care vă interesează, tipul proprietății, termenul de realizare și conținutul mesajelor dumneavoastră - Informații privind solicitarea — atunci când solicitați un credit ipotecar, colectăm informațiile necesare pentru a vă califica, care pot include data nașterii, numărul de asigurare socială, veniturile, locul de muncă, activele și pasivele, istoricul de credit și detalii despre proprietate Informații colectate automat atunci când utilizați Site-ul: - Adresa IP și locația aproximativă - Informații despre dispozitiv, browser și sistemul de operare - Paginile vizualizate, linkurile accesate, site-ul web de referință și timpul petrecut - Cookie-uri și tehnologii similare (consultați Politica privind cookie-urile) Informații de la terți: - Agenții de raportare a creditelor (raportul și scorul dumneavoastră de credit, cu autorizarea dumneavoastră) - Servicii de verificare, creditori și registre publice - Parteneri de publicitate și de analiză Colectăm numerele de asigurare socială și alte date financiare sensibile numai atunci când sunt necesare pentru prelucrarea unei solicitări de credit ipotecar și întotdeauna cu autorizarea corespunzătoare.

5. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a: - Răspunde la solicitările dumneavoastră și a oferi o consultație gratuită - Evalua eligibilitatea dumneavoastră și a vă pune în legătură cu programe de credit și creditori potriviți - Pregăti, transmite și urmări solicitarea dumneavoastră de credit ipotecar - Comunica cu dumneavoastră privind solicitarea dumneavoastră prin telefon, mesaj text, e-mail sau aplicații de mesagerie (cu consimțământul dumneavoastră — consultați Secțiunea 8) - Verifica identitatea dumneavoastră și a preveni frauda - Opera, securiza și îmbunătăți Site-ul - Respecta obligațiile legale, de reglementare și de licențiere - Vă trimite informații despre produse sau servicii care v-ar putea interesa (vă puteți dezabona oricând) Nu utilizăm procesul decizional automatizat pentru a refuza credite. Un specialist uman autorizat vă analizează dosarul, iar creditorii iau decizia finală privind creditul.

6. Cum partajăm informațiile dumneavoastră

Partajăm informațiile dumneavoastră numai în măsura necesară pentru a vă deservi și în limitele permise de lege:

Partajăm cu	De ce
Creditori și investitori	Pentru a solicita condițiile de creditare, a transmite solicitarea dumneavoastră și a finaliza creditul
Furnizori de servicii	Instrumente de găzduire, documente/semnătură electronică, analiză, comunicare și CRM care lucrează în numele nostru sub obligații de confidențialitate
Agenții de credit și verificare	Pentru a obține rapoarte de credit și a verifica informațiile pe care le furnizați
Autorități de reglementare și autorități	Atunci când este cerut de lege, prin citație, audit sau pentru a ne proteja drepturile legale
Consilieri profesioniști	Avocați, contabili și auditori, după caz

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale nepublice. Nu partajăm informațiile dumneavoastră NPI cu terți pentru propriul lor marketing fără consimțământul dumneavoastră. Consultați Secțiunile 7 și 10 pentru dreptul dumneavoastră de a limita anumite partajări.

7. Opțiunile dumneavoastră privind partajarea NPI (GLBA)

În calitate de instituție financiară, legea federală vă conferă dreptul de a limita o parte — dar nu întreaga — partajare a informațiilor dumneavoastră personale nepublice. Legea federală nu vă permite să limitați partajarea necesară pentru prelucrarea tranzacției dumneavoastră, întreținerea contului dumneavoastră, răspunsul la solicitări legale sau desfășurarea activităților curente împreună cu creditorii și furnizorii de servicii implicați în creditul dumneavoastră. Atunci când solicitați un credit ipotecar, furnizăm o Notă de confidențialitate GLBA separată, care descrie categoriile de informații pe care le colectăm, părțile cu care le partajăm și orice opțiuni de renunțare disponibile pentru dumneavoastră. Pentru a exercita o opțiune disponibilă sau a adresa întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea financiară, contactați-ne folosind datele din Secțiunea 18.

9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera Site-ul, a reține preferințele dumneavoastră, a măsura traficul și a susține publicitatea. Vă puteți gestiona preferințele prin banner-ul nostru de cookie-uri sau prin setările browserului dumneavoastră. Pentru detalii complete despre cookie-urile pe care le utilizăm și despre modul de control al acestora, consultați Politica privind cookie-urile.

10. Drepturile de confidențialitate din California (CCPA/CPRA)

Dacă sunteți rezident al statului California, aveți dreptul de a: - Cunoaște categoriile și elementele specifice de informații personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră - Șterge informațiile personale pe care le-am colectat, sub rezerva excepțiilor - Corecta informațiile personale inexacte - Renunța la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor personale — rețineți că nu vindem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale așa cum sunt definiți acești termeni în temeiul CCPA - Limita utilizarea informațiilor personale sensibile - Nediscriminare pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră Important: Informațiile personale care sunt informații personale nepublice colectate, prelucrate sau divulgate în temeiul GLBA sunt exceptate de la CCPA. Prin urmare, drepturile de mai sus se aplică informațiilor care nu sunt deja reglementate de GLBA — de exemplu, datele colectate prin intermediul Site-ului, formularul de contact, cookie-urile și marketingul. Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne folosind Secțiunea 18. Vom verifica solicitarea dumneavoastră și vom răspunde în termenele prevăzute de lege. Puteți folosi un agent autorizat pentru a transmite o solicitare în numele dumneavoastră.

11. Alte drepturi statale de confidențialitate

Rezidenții statelor cu legi cuprinzătoare privind confidențialitatea — inclusiv Virginia, Colorado, Connecticut, Texas și altele în care suntem autorizați — pot avea dreptul de a accesa, corecta, șterge și obține o copie a informațiilor lor personale, precum și de a renunța la publicitatea direcționată sau la vânzarea informațiilor personale. La fel ca în cazul CCPA, informațiile reglementate de GLBA sunt în general exceptate de la aceste legi statale, astfel încât aceste drepturi se aplică informațiilor non-GLBA, cum ar fi datele privind utilizarea Site-ului și datele de marketing. Pentru a exercita orice drept disponibil, contactați-ne folosind Secțiunea 18. Dacă refuzăm o solicitare, este posibil să aveți dreptul de a face contestație; răspunsul nostru va explica modul în care.

12. Cum vă protejăm informațiile

În conformitate cu Regula privind măsurile de protecție GLBA (Safeguards Rule), menținem un program scris de securitate a informațiilor cu măsuri de protecție administrative, tehnice și fizice concepute pentru a vă proteja informațiile, inclusiv: - Criptarea datelor sensibile în tranzit (HTTPS/TLS) - Acces limitat la cei care au nevoie de el pentru a vă deservi - Instrumente securizate de colectare a documentelor și de semnătură electronică - Monitorizare continuă și instruirea personalului Nicio metodă de transmitere sau de stocare nu este complet sigură. Dacă survine o încălcare care vă afectează informațiile, vă vom notifica pe dumneavoastră și autoritățile competente, conform cerințelor legii.

13. Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră

Păstrăm informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile noastre și pentru a îndeplini cerințele de păstrare a evidențelor aplicabile tranzacțiilor ipotecare și financiare. Reglementările federale și statale privind creditarea impun, în general, păstrarea evidențelor timp de mai mulți ani de la o solicitare sau de la finalizarea unui credit. Atunci când informațiile nu mai sunt necesare, le ștergem în mod securizat sau le anonimizăm. Evidențele referitoare la consimțământul pentru apeluri și mesaje text sunt păstrate cel puțin pe perioada recomandată pentru conformitate.

14. Confidențialitatea copiilor

Site-ul și serviciile noastre sunt destinate adulților care caută finanțare ipotecară și nu se adresează copiilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat informații, contactați-ne și le vom șterge.

15. Linkuri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către portaluri ale creditorilor, site-uri web ale partenerilor și alte servicii terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor terți. Vă încurajăm să examinați notele lor de confidențialitate înainte de a partaja informații cu aceștia.

16. Public din SUA

Mortgage Service Pro deservește clienți în Statele Unite, iar serviciile noastre sunt oferite numai acolo unde suntem autorizați. Dacă accesați Site-ul din afara Statelor Unite, faceți acest lucru din proprie inițiativă și sunteți responsabil pentru respectarea legilor locale. Informațiile dumneavoastră vor fi prelucrate în Statele Unite.

17. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică din când în când. Atunci când o facem, vom revizui data „Ultima actualizare” din partea de sus și vom publica noua versiune pe această pagină. Pentru modificări semnificative, putem oferi o notificare suplimentară. Continuarea utilizării Site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă că acceptați Politica actualizată.

18. Contactați-ne

Pentru a adresa o întrebare despre această Politică sau pentru a exercita un drept de confidențialitate, contactați-ne: Mortgage Service Pro — Dmitriy Poltavtsev (NMLS #2601833)

E-mail	[email protected]
Telefon	+1 (903) 820-2222
Poștă	2195 Tully Road, San Jose, CA 95122

Vom răspunde în termenele prevăzute de legea aplicabilă. Pentru a verifica licențierea noastră, vizitați NMLS Consumer Access: nmlsconsumeraccess.org. Equal Housing Opportunity (Egalitate de șanse la locuință).